Kontrola techniczna Twojego produktu: jak to działa

Twoje słuchawki bezprzewodowe lub inny produkt kupiony w Eardopes trafią na kontrolę techniczną. Zobacz, jak to wygląda.

Przed wysyłką: najczęstsze pytania, kontakt i zgłoszenie gwarancyjne

Usterka nie została nam jeszcze zgłoszona? W takim razie kontrola techniczna nie jest jeszcze możliwa. Najpierw wykonaj kroki a, b i c:

a. Najpierw wypróbuj nasze rozwiązania

b. Skontaktuj się z nami

Nasze standardowe rozwiązania nie pomagają? Wyślij nam wiadomość. Pomożemy Ci samodzielnie przywrócić produkt do działania. Co więcej, w 88% przypadków udaje się to dzięki praktycznym wskazówkom. Możesz wtedy od razu znów korzystać ze sprawnego produktu.

c. Zgłoś produkt w ramach gwarancji

To też nie pomaga? Wyślemy Ci formularz zgłoszenia usterki. Następnie przygotujemy dla Ciebie przesyłkę lub od razu wyślemy nowy produkt. Szczegóły znajdziesz na stronie o gwarancji w Eardopes.

1. Odsyłasz produkt

Odsyłasz do nas produkt, korzystając z etykiety wysyłkowej, którą otrzymasz od nas e-mailem.

• Nie masz jeszcze etykiety wysyłkowej?
  Najpierw wykonaj kroki poprzedzające wysyłkę na kontrolę techniczną.
• Zawsze dołącz formularz zwrotu do przesyłki.
  Bez formularza nie możemy ustalić, którego produktu dotyczy zgłoszenie, i nie możemy przyjąć zwrotu.

2. Testujemy produkt

Produkt dociera do nas. W naszym magazynie testujemy Twoje słuchawki bezprzewodowe, nauszne lub inny produkt.

Podczas kontroli technicznej dokładnie sprawdzamy, czy wszystkie funkcje Twojego produktu działają. Robimy to na potrzeby ewentualnej gwarancji producenta. Jeśli wykryjemy usterkę, możemy zgłosić ją producentowi. Jeśli produkt działa prawidłowo, masz 100% pewności, że same słuchawki są sprawne. W takim przypadku odsyłamy je do Ciebie.

Podczas kontroli technicznej słuchawek bezprzewodowych lub nausznych testujemy następujące funkcje:

1. Połączenie z 3 różnymi urządzeniami: z Androidem, z iOS i laptopem z systemem Windows.
2. Ładowanie etui ładującego
3. Ładowanie słuchawek
4. Odtwarzanie muzyki
5. Mikrofon: sprawdzamy, czy prawidłowo odbiera dźwięk
6. Sterowanie: testujemy polecenia obsługiwane przez słuchawki
7. I nie tylko

Oczywiście szczególną uwagę zwracamy na to, czy występuje u nas usterka opisana w Twoim zgłoszeniu.

3. Rozwiązanie od Eardopes

Po kontroli technicznej z kroku 2 otrzymasz od nas wiadomość. Dowiesz się:

• Jaki jest wynik kontroli
• Jakie rozwiązanie proponujemy

Jeśli Twój produkt działał prawidłowo i nie kwalifikuje się do zwrotu, odeślemy go na adres podany przy zamówieniu.

Produkt otrzymasz bezpłatnie do domu. Nie naliczymy żadnych dodatkowych opłat. Jeśli poniesiesz koszt wysyłki do nas na kontrolę techniczną, a kontrola potwierdzi usterkę, nie musisz pokrywać tego kosztu. Daj nam wtedy znać. Zwrócimy Ci opłatę za wysyłkę.

Ile trwa kontrola techniczna?

Kontrola techniczna Twojego produktu w Eardopes trwa średnio 10 dni. Staramy się przeprowadzić pełną kontrolę w ciągu 7 dni roboczych.

Pamiętaj, że kontrola techniczna wymaga sporo pracy. Sprawdzamy, czy produkt działa, i próbujemy odtworzyć wszystkie problemy. Przeglądamy dokumentację Twojego zgłoszenia, aby sprawdzić, czy usterka występuje również u nas.

Dlatego najpierw dokładnie zastosuj się do naszych wskazówek. Zwykle możemy zdalnie pomóc Ci przywrócić produkt do działania. Często przyczyną problemu jest drobiazg. Kolejne pytania mogą czasem irytować, ale zadajemy je dlatego, że dla Ciebie znacznie wygodniej jest w ogóle nie odsyłać słuchawek ani innego produktu.

Pozostałe informacje o kontroli technicznej

Koszt wysyłki zawsze pokrywa nadawca. To znaczy, że my płacimy za przesyłkę do Ciebie. Przy podejrzeniu usterki Ty opłacasz wysyłkę do nas. Następnie my pokrywamy koszt odesłania Twojego produktu. Jeśli usterka rzeczywiście się potwierdzi, masz prawo do zwrotu kosztów wysyłki.

Inni sprawdzili też:

• Zobacz wszystkie nasze artykuły o słuchawkach bezprzewodowych
• Oto najlepsze słuchawki poniżej 50 euro
• Oto słuchawki z najlepszym mikrofonem
• Zobacz też 3 najlepsze słuchawki do biegania
• Zobacz też pierwsze wrażenia z użytkowania OneMelon Drops.