Zwroty i wymiany

Kupując na eardopes.pl, masz 30 dni na darmowy zwrot. Słuchawki bezprzewodowe lub inny produkt nie spełniają Twoich oczekiwań? W tym czasie możesz je łatwo zwrócić.

Zgłoś zwrot samodzielnie

Zgłoś zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

Po zgłoszeniu zwrotu (w ciągu 30 dni) masz jeszcze 14 dni na odesłanie produktu. 

  • Zgłoś zwrot od razu przez portal zwrotów
  • Masz 30 dni na zwrot
  • Zwrot w Eardopes jest całkowicie darmowy
  • Pieniądze odzyskasz w 1 dzień roboczy od otrzymania zwrotu
  • Klienci oceniają Eardopes na 9/10

Zwroty: pytania i odpowiedzi

Czy zwrot jest darmowy?

Tak, zwrot z Holandii i Belgii jest darmowy.

Ile mam czasu na zwrot?

Masz 30 dni od odbioru zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Potem masz jeszcze 14 dni na nadanie paczki u przewoźnika.

Jak zgłosić zwrot?

Zgłoś zwrot w portalu zwrotów. Z Holandii i Belgii zwracasz za darmo. Wpisz numer zamówienia, wybierz produkty do zwrotu i od razu odbierz etykietę wysyłkową. W Holandii nie potrzebujesz drukarki. Pokaż otrzymany kod kreskowy w punkcie nadania. Obsługa wydrukuje etykietę i naklei ją na paczkę.

Jak nadać zwrot?

Użyj etykiety otrzymanej przy zgłoszeniu zwrotu. Dobrze zapakuj zamówienie, naklej etykietę na paczkę i zanieś ją do punktu nadania (np. PostNL). Nie masz drukarki? Pokaż kod kreskowy na telefonie w punkcie nadania, a obsługa wydrukuje etykietę dla Ciebie. W portalu zwrotów samodzielnie wybierzesz przewoźnika. Dostępne opcje zależą od Twojej lokalizacji: w Holandii możesz wybrać PostNL, a w Belgii bpost.

Mogę najpierw przetestować słuchawki?

Możesz najpierw wypróbować słuchawki bezprzewodowe. Jeśli Ci nie odpowiadają, możesz je zwrócić za darmo. Zwrócone słuchawki są dokładnie czyszczone i sprzedawane na Eardopes.pl jako produkty z drugą szansą. Gdy zamawiasz nowe, zawsze dostajesz fabrycznie zapieczętowane słuchawki. Po testowaniu i czyszczeniu nigdy nie wracają do sprzedaży jako nowe. Nie zamawiaj jednak kilku par naraz tylko po to, by wszystkie przetestować i odesłać. Nie każdy taki zwrot można sprzedać jako produkt z drugą szansą. To niepotrzebne marnowanie produktów. Wybierz słuchawki, których zakup naprawdę rozważasz. Sprawdź funkcje ważne dla Ciebie. Nie wiesz, co wybrać? Napisz do nas, chętnie pomożemy.

Higiena

Kupujesz u nas fabrycznie nowe słuchawki. Jeśli dostępny jest produkt z drugą szansą, możesz wybrać go taniej. Tę opcję zobaczysz pod produktem. Słuchawki z drugą szansą są w punkcie zwrotów dokładnie czyszczone alkoholem. Zawsze dbamy o Twoją higienę.

Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Pieniądze otrzymasz tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

Mogę zwrócić tylko słuchawki kupione na Eardopes.pl?

Tak, zwrot słuchawek po przetestowaniu to wyjątkowa możliwość, dostępna tylko przy zakupie bezpośrednio w Eardopes.pl. Przy zakupie poza Eardopes.pl obowiązują inne warunki. Nasz regulamin dotyczy wyłącznie eardopes.pl.

Czym jest prawo odstąpienia od umowy?

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (w Eardopes dodatkowo dajemy Ci 30 dni na zwrot). Termin upływa 14 dni po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma produkt. Chcesz zwrócić go szybciej, łatwiej, bez błędów i wygodnie śledzić przesyłkę? Zgłoś zwrot tutaj: https//eardopes.nl/retour. Chcesz skorzystać z tego prawa? Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą. Możesz użyć oficjalnego formularza odstąpienia, ale nie musisz: https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx Skutki odstąpienia Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (z wyjątkiem dopłaty za dostawę inną niż najtańsza standardowa opcja). Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, nie zwracamy kosztów dostawy. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Nie pobieramy za to opłat. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Odesłanie towaru Odeślij lub przekaż nam towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Wystarczy nadać paczkę przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt odesłania pokrywasz Ty. Adres zwrotu Eardopes Retouren Caïrostraat 65 3047BB Rotterdam Nederland Jeśli wyślesz zwrot bez zgłoszenia, nasz system nas o nim nie powiadomi. Dlatego przy zwrocie poza https//eardopes.nl/retour może być konieczny kontakt e-mailowy, by go sfinalizować. Zmniejszenie wartości Możesz obejrzeć i wypróbować produkt tak jak w sklepie. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystasz z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Co dzieje się ze zwróconymi słuchawkami?

Twoje słuchawki trafiają do naszego punktu zwrotów. Nadal wyglądają jak nowe? Czyścimy je alkoholem. Jeśli mają widoczne ślady noszenia, nie nadają się do ponownej sprzedaży. W punkcie pracują osoby, którym trudno znaleźć zatrudnienie, np. osoby z niepełnosprawnościami. To projekt wspierający ludzi i środowisko. Oczyszczone słuchawki sprzedajemy taniej jako produkty z drugą szansą. Jeśli taki produkt jest dostępny, pod nim zobaczysz opcję „Dostępny też z drugą szansą”. Kupujesz nowe słuchawki? Masz 100% pewności, że są fabrycznie nowe. Chcesz wesprzeć środowisko i innych ludzi? A może nie masz pewności co do zakupu? Wybierz produkt z drugą szansą. Sprawdź dostępność: https://eardopes.pl/tweedekansjes.