Kontakt z Eardopes
Odpowiedzi na Twoje pytania
Masz pytanie? Chętnie pomożemy. Sprawdź najczęstsze pytania poniżej lub wybierz formę kontaktu:
- Napisz e-mail
- Zadzwoń
Co chcesz wiedzieć?
Pytania o zamówienie
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Twoje zamówienie szybko dostarczy PostNL.
Zamawiasz drobiazg, np. wkładki piankowe do słuchawek? Otrzymasz przesyłkę do skrzynki z możliwością śledzenia. Nadajemy je codziennie o 22:00.
Paczki wysyłamy codziennie. PostNL nie doręcza przesyłek Eardopes w niedziele.
Jak skorzystać z gwarancji?
W Eardopes masz ustawowe prawa w razie niezgodności towaru z umową.
Chcesz z nich skorzystać? Zgłoś sprawę przez portal gwarancyjny.
Sprawdź zasady gwarancji w Eardopes.
Jak wymienić lub zwrócić produkt?
Produkt jest uszkodzony lub nie działa? Podejrzewasz wadę? Skorzystaj z gwarancji, a otrzymasz nowy produkt bez opłat.
W Eardopes masz 30 dni na zwrot od otrzymania produktu. Zgłoś go przez portal zwrotów.
Słuchawki też możesz przetestować i zwrócić. Jednocześnie masz pewność, że kupujesz u nas wyłącznie fabrycznie nowe słuchawki.
Czy ceny są z VAT?
Tak, ceny na stronach produktów zawierają VAT.
O słuchawkach bezprzewodowych i nausznych
Jakie słuchawki wybrać?
To zależy, do czego potrzebujesz słuchawek. W wyborze pomogą Ci poradniki:
Słuchawki bezprzewodowe lub nauszne nie łączą się
Twoje słuchawki bezprzewodowe lub nauszne nie chcą się połączyć? Przywróć połączenie Bluetooth w 3 krokach.
Krok 1: sprawdź połączenie Bluetooth
Krok 2: znajdź słuchawki na swoim urządzeniu
Krok 3: napraw błąd połączenia
Zobacz pełną instrukcję.
Słuchawki nie rozłączają się
Naładuj etui ładujące. Włóż słuchawki do etui, zamknij je i podłącz kabel do ładowania. Etui nie może być rozładowane. To przyczyna w 99% przypadków. Etui musi wysłać słuchawkom sygnał, że są już w środku. Bez prądu to niemożliwe.
Czasem trzeba zresetować słuchawki. Rzadko (około 1% przypadków) błąd połączenia uniemożliwia rozłączenie słuchawki. Wtedy zresetuj słuchawki. Przywrócisz im ustawienia fabryczne.
Połączenie przerywa lub zanika
Słuchawki przerywają? Jak to naprawić?
Zwykle przyczyną jest błąd połączenia, który da się usunąć.
Znajdź i rozwiąż problem w 4 prostych krokach.
Jak zresetować słuchawki
Chcesz zresetować słuchawki? Zwykle potem znów działają.
Zobacz, jak zresetować słuchawki.
Słuchawkom brakuje basu
Słaby bas ma trzy przyczyny:
Sprawdź je po kolei: najpierw 1, potem 2 i na końcu 3. Przy każdej przyczynie znajdziesz link do rozwiązania.
1 słuchawka nie działa
Szybkie sposoby naprawy:
1. Włącz słuchawkę
Naciśnij i przytrzymaj słuchawkę, która nie gra, by ją włączyć.
2. Naładuj etui i słuchawki
Słuchawka jest rozładowana: naładuj etui ze słuchawkami w środku.
3. Połącz ponownie
Włóż słuchawki do etui, zamknij je, otwórz i połącz słuchawki.
4. Przywróć ustawienia fabryczne
Nic nie pomogło? Zresetuj słuchawki.
O Eardopes
Od kiedy działa Eardopes?
Eardopes działa od stycznia 2019 roku. Zaczynaliśmy jako strona informacyjna, głównie z recenzjami słuchawek bezprzewodowych.
Pod koniec tego samego roku można było kupić u nas pierwsze słuchawki. Od tego czasu bardzo się rozwinęliśmy. W Eardopes złożono już ponad 100 000 zamówień.
Pod koniec 2022 roku przenieśliśmy się do większego magazynu. Dzięki temu Twoje zamówienie szybko do Ciebie trafia.
Gdzie mieści się Eardopes?
Siedziba Eardopes mieści się w Hadze, tuż przy Maliveld.
Pod koniec 2022 roku przenieśliśmy się do większego magazynu w Houten, niedaleko Utrechtu. Dzięki temu szybko otrzymasz zamówienie.
Skąd wysyła Eardopes?
Magazyn Eardopes znajduje się w Houten, niedaleko Utrechtu. Dzięki temu Twoje zakupy szybko do Ciebie trafiają. Kupujesz w sklepie, który naprawdę ma produkty na stanie.
Masz skargę?
Masz zastrzeżenia do zamówienia w Eardopes? Zanim złożysz skargę, napisz e-mail, odezwij się przez WhatsApp lub zadzwoń. Dane znajdziesz poniżej. Zrobimy wszystko, by od razu rozwiązać problem.
Możesz też samodzielnie zgłosić zwrot przez portal zwrotów. Sprawa dotyczy gwarancji? Zgłoś ją przez portal gwarancyjny.
Staramy się rozwiązać problem od razu. Jeśli jednak nadal masz zastrzeżenia do produktu lub usługi, możesz złożyć formalną skargę. Wyślij e-mail na adres poniżej i zaznacz w temacie, że to formalna skarga. Odpowiemy merytorycznie w ciągu 14 dni.
Sposób rozpatrzenia skargi Cię nie zadowala? Możesz skierować ją do komisji rozstrzygającej spory Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Eardopes ma certyfikat Thuiswinkel.org.
Dla firm
Prezenty firmowe
Szukasz prezentu dla klientów lub pracowników? Daj znać. Przy zakupie 20+ produktów otrzymasz rabat.
Napisz na klantenservice@eardopes.nl
Współpraca z influencerami
Jesteś influencerem? Możesz z nami współpracować.
Oto kilka możliwości:
- Strona lub blog: chcesz zrecenzować nasz produkt.
- Instagram lub TikTok: twórz treści o naszym produkcie. Masz 50 tys. obserwujących lub więcej? Zapraszamy. Masz mniej (5 tys.+)? Też napisz.
- YouTube: tworzysz ciekawe filmy? Napisz w sprawie współpracy, płatnej lub barterowej.
- Inne pomysły na współpracę też są mile widziane.
Napisz na info@eardopes.nl, a w ciągu 24 godzin otrzymasz propozycję.
Aktualności
Tylko 2 rozmiary wkładek piankowych do pocobob Z w zestawie
Zgadza się. W zestawie pocobob Z są wkładki w 2 rozmiarach: S i M.
Jak się skontaktować
Zadzwoń
Wolisz porozmawiać? Zadzwoń: +31 70 808 0134 (od poniedziałku do niedzieli, 10:00 do 22:00).
Siedziba Eardopes
Eardopes B.V.
Zuid Hollandlaan 7
2596 AL Den Haag
Holandia
Numer KvK: 94072310
Numer VAT: NL866625343B01