Czy mogę zwrócić prezent?
Masz produkt otrzymany w prezencie i chcesz go zwrócić lub skorzystać z gwarancji. Czy to możliwe? Jak to zrobić?
W skrócie:
Zwrot i sprawy gwarancyjne zawsze przez kupującego
Zwrot produktu zawsze zgłasza kupujący. Mamy tylko dane kupującego. Zamówienie produktu, który masz w prezencie, jest przypisane do tej osoby.
Etykietę zwrotną w związku ze zgłoszeniem gwarancyjnym, kontrolą techniczną lub zwrotem możemy wysłać wyłącznie na adres e-mail kupującego.
Jak zwrócić otrzymany prezent
Skontaktuj się z nami i dokładnie zastosuj się do naszych wskazówek, by przywrócić działanie produktu.
To nie pomogło? Poproś kupującego, czyli osobę, która dała Ci prezent, o kontakt z nami, abyśmy mogli zarejestrować zwrot.
Wiadomość dotyczącą zwrotu wyślemy do kupującego. Może on przekazać Ci tę wiadomość, na przykład e-mailem lub przez WhatsApp. Chcesz z tego skorzystać? Poproś o to osobę, która kupiła Twój prezent.
Możesz wtedy wydrukować etykietę wysyłkową lub udać się do punktu PostNL z kodem kreskowym do zeskanowania na telefonie. W ten sposób samodzielnie odeślesz do nas produkt.
Chodzi o kontrolę techniczną produktu higienicznego w okresie gwarancji? Wtedy nowy, naprawiony lub sprawdzony i działający produkt wyślemy na adres kupującego.
Dlaczego nie możemy wysłać go na Twój adres? Ponieważ Twój adres nie jest przypisany do konta osoby, która kupiła Ci prezent. Nie możemy tego zmienić. Nawet jeśli dołączysz notatkę do zwrotu. Co więcej, taka notatka może tylko opóźnić obsługę zwrotu przez zamieszanie, jakie wywoła w naszym magazynie.
Obowiązują warunki zwrotu i gwarancji
Produkt otrzymany w prezencie daje dokładnie takie same prawa jak zakup na własny użytek. Masz więc gwarancję. Masz prawo do sprawnego produktu, jeśli używasz go w normalny sposób.
Masz pytania o otrzymany prezent, który chcesz zwrócić? Na przykład podejrzewasz, że produkt jest uszkodzony? Skontaktuj się z nami. Prawie zawsze odpowiadamy tego samego dnia.
